Conditions Générale de Vente

RESERVATIONS :


Les réservations constituent des commandes fermes. Dans le cas d’une arrivée au-delà de 18 heures, la réservation sera garantie dans l’un des cas suivants :
• confirmation écrite
• paiement d’arrhes ou prépaiement
• réservation garantie par un agent de voyages
• accord du client pour facturation sur carte de crédit en communiquant
le numéro de celle-ci ainsi que sa date d’expiration et son cryptogramme.

 

VERSEMENT D’ARRHES :


Un versement d’arrhes, pouvant rester acquis à l’hôtel en cas d’annulation sera demandé.

 

PAIEMENT DU SOLDE :


Le solde de la facture est à régler au départ du client.

 

ANNULATION DE LA RESERVATION DU FAIT DU CLIENT :


Toute annulation du fait du client doit être notifiée à l’hôtelier au plus tard 24 heures avant la date d’arrivée. L’ensemble des prestations commandées sera facturé pour toute réservation annulée moins de 24 heures avant la date d’arrivée. En cas de non venue du client pour une réservation garantie, la valeur d’une nuitée sera facturée au client. En cas de départ prématuré ou de non utilisation des services commandés, ceux-ci seront facturés au client, dans les mêmes conditions que dans le cas d’une annulation.
Mise à disposition des chambres :
L’hôtelier tiendra les chambres réservées en bonne et due forme, à la disposition du client, à partir de 16 heures, le jour de l’arrivée jusqu’à 11 heures, le jour du départ.
Les prix s’entendent TTC et services compris

 

RECLAMATIONS ET LITIGES :


Toute réclamation relative au séjour doit être adressée à l’hôtelier ou au restaurateur par lettre recommandée avec AR au plus tard dans les 8 jours après le départ du client. La renonciation par le client à une ou plusieurs prestations dans le forfait ne peut faire l’objet d’aucun remboursement ou contre partie.
En cas de litige, seul le tribunal de Strasbourg est compétent